У цьому році в Давосі на порядку денному, крім нової промислової революції, коливань на фондових ринках, падіння цін на нафту і вирішення міграційних проблем, було порушено питання про майбутнє професій. Названо список тих умінь, які будуть потрібні через 5 років.
1. Комплексне багаторівневе рішення проблем (Complex problem solving)
Це означає, що людина здатна бачити суть проблем і розбиратися з причиною, а не з наслідком. Припустимо, приходить дама до лікаря і каже: «Хочу схуднути». А лікар такий почухав голову і каже: «Ну, припиніть їсти солодке». А там насправді проблема зовсім не в солодкому, а в ендокринній системі, режимі дня, психологічні проблеми в сім’ї і так далі. Загалом, цілий комплекс. Так ось, найбільш затребуваними будуть ті фахівці, які будуть володіти системним, цілісним підходом до вирішення будь-яких проблем, будуть знати, на що ще звернути увагу, крім самого очевидного.
2. Критичне мислення (Critical thinking)
Це такий спосіб мислення, при якому людина ставить під сумнів інформацію, що надходить, і навіть власні переконання. Це дуже корисна навичка, тому що питання «Чи, може, все працює зовсім не так, як ми припускаємо?» допомагає розвитку.
3. Креативність в широкому сенсі (Creativity)
Творчий початок – це здатність бачити те, чого ще немає. Коли Мікеланджело запитали, як він створив статую Давида, скульптор відповів: «Я побачив янгола в шматку мармуру, і мені захотілося звільнити його».
4. Уміння управляти людьми (People management)
Управління людьми – це складна наука про те, як лідерам приймати головні рішення. Не просто про підлеглих, а про Людей. Як мотивувати співробітників так, щоб вони бігли підтюпцем на роботу, а не з роботи? Як не помилитися в людині, приймаючи її на роботу, і просувати тих, хто цього заслуговує? Як вирішувати конфлікти всередині команди? Знати відповіді на всі ці питання – і значить володіти people management.
5. Взаємодія з людьми (Coordinating with others)
Це, мабуть, зрозуміло. Стриманість може шкодити бізнесу. Якщо ви власник бізнесу, якому важко спілкуватися з людьми, потрібно найняти того, хто вміє налагодити контакт хоч із дідьком лисим.
6. Емоційний інтелект (Emotional intelligence)
У 1995 році американський психолог Деніел Гоулман опублікував книгу «Емоційний інтелект», яка «підірвала» книжковий ринок і стала бестселером (хоча насправді теорія ЕІ з’явилася набагато раніше). Зараз під емоційним інтелектом розуміється здатність розуміти емоції, наміри і мотивацію інших людей і свої власні, а також уміння керувати своїми емоціями та емоціями інших людей.
7. Формування власної думки та прийняття рішень (Judgment and decision-making)
На цьому теж не будемо зупинятися – тут все ясно. Чи хочеш, чи вмієш – нікому не буде цікаво. Конче потрібно буде формулювати свою думку і приймати рішення. Самостійність у всьому.
8. Клієнтоорієнтованість (Service orientation)
Судячи з прогнозів, сфера послуг в світі буде лише зростати, а гарний сервіс завжди на вагу золота. Приємно, що українські компанії це розуміють і працюють над культурою сервісу, незалежно на кого орієнтований їх продукт – на бізнес або кінцевого споживача. Але ще є куди рости.
9. Уміння вести перемовини (Negotiation)
Уміння ясно висловлюватися, бути переконливим – трендовий навик. Найприємніше, що кожен може опанувати його.
10. Гнучкість розуму (Cognitive flexibility)
Когнітивна гнучкість – це здатність розуму швидко перемикатися з однієї думки на іншу, а також обмірковувати кілька речей одночасно. До речі, перевірити себе на когнітивну гнучкість ви можете за допомогою знаменитого тесту Струпа. Він дуже простий. Швидко скажіть назви кольорів, якими написані ці слова:

Що бачимо в цьому списку?
5 з 10 навичок стосуються вміння спілкуватися з людьми, домовлятися і керувати ними, розуміти і служити їм (це управління персоналом, взаємодія з людьми, перемовини, клієнтоорієнтованість, емоційний інтелект).
Ще 4 сфери з 10 пов’язані зі здібностями мозку: умінням швидко міркувати, бачити суть, знаходити рішення проблем, генерувати нові проекти та ідеї (комплексне рішення проблем, креативність, когнітивна гнучкість, критичне мислення).
Висновок
Якщо не знаєте, що вивчати, то вивчайте людей і їхні потреби, а також тренуйте свій мозок для складних когнітивних завдань. Нарешті приходить час, коли сама Людина, її емоції, мотивації і розвиток стають головними в нашому світі.